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        服務信念

        服務信念

        “以人為本,客戶至上”是翔升始終堅持的服務信念。只要是客戶要求的,就是我們竭力完成的。翔升注重客戶提出的每一個要求,充分考慮每一個細節,無論是售前或是售后,我們將秉承一樣的態度,給客戶以熱忱,及時解決客戶提出的問題。翔升將為您提供最為全面的軟件服務,提供從硬件、網絡咨詢到軟件應用、安全防護再到房管動態、業務開展等項目的服務。同時,除對產品BUG進行即時修復,翔升還定期根據各地用戶的建議、意見及其業務發展需要,定時推出更新包及服務包,使產品、業務、管理共同得以完善及發展。

        為提高我司售后服務水平,保證用戶單位使用翔升房地產管理信息系統過程中所遇問題能及時反饋與處理,我司特于2010年1月成立售后服務部??头行呢撠熓芾砜蛻籼岢龅母鞣N服務請求及服務投訴,在最短時間內予以解決和處理。

        服務體系

        服務承諾

        售后服務響應承諾:

        用戶單位通過上述方式與我司售后服務部取得聯系后,15分鐘之內回復 用戶單位其需求處理完畢所需時間

        服務承諾
        服務承諾

        售后服務響應承諾:

        ? BUG修復:不超過2個工作日;
        ? 局部修改:不超過3個工作日;
        ? 軟件升級服務包:不超過30個工作日提供一次系統全面升級;
        ? 軟件更新補丁包:不超過15個工作日提供一次系統補丁更新;
        ? 小范圍操作恢復:不超過2個工作日;

        下載與文檔

        翔升官方下載中心和幫助文檔,這里為用戶提供系統軟件產品文檔和常見問題的搜索,包含:加密狗驅動下載、指紋識別器驅動下載程序、網簽常見問題解答文檔、網簽系統設置文檔等......
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